- Pré-textual
- Apresentação da editora
- Nota do diretor
- Sobre o diretor
- Capítulo 1 - Agência de turismo
- Capítulo 2 - Banco - Falha em sistema de segurança
- Capítulo 3 - E-commerce
- Capítulo 4 - Empresa de previdência privada
- Capítulo 5 - Empresa de telefonia
- Capítulo 6 - Empresa jornalística
- Capítulo 7 - Estabelecimento de ensino
- Capítulo 8 - Hotel
- Capítulo 9 - Operadoras de cartão de crédito
- Capítulo 10 - Plano de saúde
- Capítulo 11 - Provedor de internet
- Capítulo 12 - Seguradoras - Seguro de vida
- Capítulo 13 - Shopping center
Conteúdo