91. On Demand Via App

Autor: PAULA CASTRO COLLESI Advogada, Mestre em Ciência Jurídico-Laborais pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa. Pós-graduada pelo COGEAE-PUC/SP. Coordenadora do Núcleo Direitos Humanos e Mundo do Trabalho – Empregadores da Comissão de Direitos Humanos da OAB/SP. E-mail paula@ov.adv.br. Em uma tradução literal, ondemand poderia ser traduzido como sob demanda. Com a quarta revolução industrial, foi possível as empresas adaptaram, cada vez mais, a oferta de seus serviços por meio da demanda do cliente. Antes, por meio da televisão, eram passados programas e as pessoas precisavam adaptar seus horários àquilo que estava na programação. Hoje, cada vez mais as pessoas é quem demandam o que querem ver e quando querem ver, e não o contrário. O modelo de consumo foi alterado, pois por meio da economia sob demanda, a prestação se dá de acordo com as necessidades específicas do cliente. Não são mais as empresas que escolhem o que vão vender para os consumidores, mas o contrário. Os consumidores escolhem e as empresas viabilizam. Henry Ford revolucionou o modelo de negócio ao criar linhas de produção em massa, onde a empresa identificava uma demanda e fazia diversos modelos daquele tipo. A economia sob demanda por aplicativos também está revolucionando o modelo de negócio, mas de forma oposta: o consumidor é quem vai escolher como e o que ele precisa. Veja que na China já existe a possibilidade dos consumidores fazerem máquinas de lavar e refrigeradores os recursos e especificações do que querem, por meio de aplicativos (REVISTA HSM MANAGEMENT). As empresas não tentam mais vender algo que os clientes não se interessam, pois elas oferecem exatamente aquilo que o consumidor deseja. E, por meio dos aplicativos ou app, esse novo modelo de negócio está sendo cada vez mais possível. Os aplicativos nada mais são que plataformas, que podem ser definidas como “uma empresa que viabiliza interações que criam valor entre produtores e consumidores externos. A plataforma oferece uma infraestrutura para tais interações e estabelece condições de funcionamento para elas. O propósito primordial da plataforma é consumar o contato entre usuários e facilitar a troca de bens, serviços, ou “moedas sociais”, propiciando assim a criação de valor para todos os participantes” (PARKER; VAN ALSTYNE; CHOUDARY, 2016, 290). Conforme definição, observa-se que o propósito principal é a consumação desse contato entre usuários, ou seja, o aproveitamento dessa troca. As plataformas possibilitam oferecer ao consumidor aquilo que ele procura e encontra quem possa ofertar, possibilitando a consumação entre o encontro da oferta e da demanda. Por tal razão é que comumente se escutam frases como: o Airbnb atua no segmento de hospedagem sem ter um único hotel ou, como o jornal The Economist se pronunciou sobre o Alibaba, como o maior bazar do mundo sem ter um único item em estoque; ou Youtube ter canais de comunicação sem ter nenhum estúdio. Essa alteração vai muito além da economia em si, impactando totalmente as formas de trabalho em si. ............................................................................................................................................. REVISTA HSM MANAGEMENT. Matéria “Guia Estratégico para a Industria 4.0”. Disponível em: https://s3.amazonaws.com/revista-hsm-public/revistas/pdfs/117e.pdf . Acesso em 24 Nov 2019. PARKER, Geoffrey G. VAN ALSTYNE, Marshall W. CHOUDARY, Sangeet Paul. Plataforma a revolução da estratégia: o que é a plataforma de negócios, como surgiu e como transforma a economia em alta velocidade. Tradução de livro Bruno Alexander e Lizandra M. Almeida. São Paulo: HSM do Brasil, 2016. Ebook, posição 290. ............................................................................................................................................

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